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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/09/2026

Chez Kreyalab, nous accordons de l’importance à la confidentialité des informations que vous nous confiez, que vous soyez un visiteur du site, un client, un participant à l’un de nos événements ou un abonné à nos réseaux sociaux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez garder le contrôle dessus.

1. Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi

Formulaire de contact

Quand vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone (si fourni) et le contenu de votre message. Ces informations nous servent uniquement à répondre à votre demande et à assurer le suivi de votre projet.

WhatsApp et chat en direct

Si vous nous contactez via le bouton WhatsApp ou notre chat en direct sur le site, les échanges (messages, numéro ou identifiant utilisé) sont conservés pour assurer le suivi de la conversation et vous offrir un service continu, même si vous revenez plus tard.

Témoignages et avis affichés sur le site

Le site ne permet pas aux visiteurs de publier un commentaire directement. Les témoignages, avis ou retours de clients que vous voyez sur le site sont sélectionnés et publiés par Kreyalab (par exemple à partir d’échanges WhatsApp, de messages reçus sur les réseaux sociaux ou de retours oraux).

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, retenir vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent le site (statistiques de fréquentation). Vous pouvez désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

Contenus intégrés provenant d'autres sites

Certaines pages peuvent afficher du contenu intégré (vidéos, publications Instagram ou Facebook, par exemple). Ce contenu se comporte exactement comme si vous visitiez directement le site tiers en question : celui-ci peut collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un traçage tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu, y compris le suivi de votre interaction si vous avez un compte et êtes connecté à ce site.

2. Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement :
avec les outils techniques que nous utilisons pour faire fonctionner le site et communiquer avec vous (hébergeur, messagerie, outil de chat en direct) ;
si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits légaux.

3. Combien de temps conservons-nous vos données

  • Les messages de contact et échanges WhatsApp/chat sont conservés le temps nécessaire au suivi de votre demande, puis archivés ou supprimés après une période raisonnable d’inactivité.
  • Les données d’inscription à un événement sont conservées le temps de l’organisation de l’activité, et un peu au-delà pour le suivi, sauf demande contraire de votre part.
  • Les témoignages publiés restent en ligne tant que la personne concernée n’a pas demandé leur retrait.

4. Quels sont vos droits sur vos données

Vous pouvez à tout moment nous demander

  • de vous communiquer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • de corriger une information inexacte ou incomplète ;
  • de supprimer vos données personnelles de nos systèmes (y compris un témoignage publié à votre sujet), sauf si nous devons les conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.
    Pour exercer un de ces droits, il vous suffit de nous contacter (coordonnées en bas de page).

5. Où vos données sont envoyées

Vos données ne sont pas transférées à l’étranger de façon systématique, sauf lorsque les outils techniques que nous utilisons (hébergement, messagerie, chat en direct) opèrent depuis des serveurs situés hors d’Haïti,  auquel cas elles restent protégées selon les standards de sécurité de ces prestataires.

6. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation : accès limité aux informations sensibles, outils de communication sécurisés, et vigilance sur les pratiques de nos prestataires techniques.

7. Vos informations de contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, notamment si nous ajoutons de nouveaux services ou outils sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.